按照习近平总书记“在服务方面，倾听呼声、反映妇女心愿是服务，抚慰愁苦、解决燃眉之急是服务，牵线搭桥、提供发展机会是服务，分享快乐、共创美好生活也是服务，要一起做、形成合力，使妇女工作常做常新、充满活力”的指示精神，提高基层预防化解矛盾纠纷的能力和水平，承德市妇联在基层妇联干部和婚姻家庭纠纷人民调解员中开展维权工作网络培训。

本期我们继续来学习“维权八字工作法”的第二部分内容：

二、听

——听什么?

◇群众反映出来的风险隐患和问题线索。

◇妇女群众的呼声和需求。

◇妇女群众对妇联组织和妇女工作的意见建议。

——怎么听?

◇带着姐妹感情，拉手倾听妇女心声，换位思考，不随意打断或指责。

◇帯着“热心肠”，从村民、居民的聊天中听问题，注意听“话外音”。

◇带着责任感，从村、社区综治网格员反映的情况中听线索。

※未成年人被强奸、猥亵往往难以被直接看到，但是有可能听到议论，比如有成年人对孩子有不同寻常的亲密举动，有孩子议论成年人让孩子看隐私部位，或者小孩被成年人不正常的亲、摸等情形。

——听到之后怎么办?

◇听到的要“记”下来，当听到家暴、性侵、拐卖等侵权问题和违法犯罪线索，要“问”明情况，及时“报”告，并提供“帮”助。